Reklamation

365 dages returret

Brug vores returportal til at registrere din returnering og få en returlabel.

OBS: Fejl på varen? Udfyld vores serviceformular. Vent med at sende varen retur, indtil vi har vurderet sagen.

Hvis du har modtaget Track & Trace-link før den 20. marts 2025: Klik her

Behandlingstid:
Returneringer færdigbehandles inden for 14 dage efter modtagelse på vores returvarelager.

Bemærk, returfragten på 49 kr. fratrækkes (gælder ikke gavekort).

Returnering på vores lager (midlertidigt flyttet til hovedindgangen grundet ombygning)
Det er muligt at aflevere pakken direkte på vores lager og få fuld refundering.

Sådan gør du:

1. Registrér: Opret din retur via returportalen inden ankomst.

2. Aflevér: Mød op ved hovedindgangen, hverdage mellem kl. 08.30 og 17.00.

3. Husk: Medbring dit ordre- eller fakturanummer.

Returnering af Mandalay havemøbler og Mandalay hynder: 30 dages returret

1. Send en mail til info@hjem.dk med dit ordrenummer og oplys hvilke varer, som du ønsker at returnere.
2. Vi arrangerer afhentning af havemøbler via fragtmand, som kontakter dig for at aftale afhentningstidspunkt. Bemærk: Returnering med fragtmand koster 499 kr., som automatisk fratrækkes det beløb, du får refunderet. På havehynder sender vi en GLS returlabel på mail til 49 kr., som automatisk fratrækkes det beløb, som du får refunderet.

Udfyld formularen, så svarer vi indenfor 24 timer (hverdage). Vent med at sende varen retur, indtil vi har vurderet din sag.